Depo

Neblogos kainos nebloga parde bet visi darbuotojai pikti ir susiraukę

Šiandien teko bendrauti su Maksimiškių g. (Gariūnų) garantiniu skyriumi dėl nekokybiškos lava lempos. Jau važiavau nusiteikusi, kad vizitas nebus iš maloniųjų... Tačiau labai džiaugiuosi, kad klydau. Mane aptarnavo 2 moterys ir vyriškis. Visi darbuotojai bendravo mandagiai ir maloniai, nepaisant fakto, kad prieš mane eilėje vyko konfliktiška situacija ir pirkėjas bendravo emocingai... Darbuotoja pasiūlė pakeisti prekę į kokybišką, o meistras ją netgi paruošė naudojimui, nors to tikrai neprivalėjo daryti. Labai ačiū už profesionalų aptarnavimą ir greitą sprendimą! Linkiu kuo mažiau piktų pirkėjų ir ištvermės jums sudėtingame skyriuje 🙂 Linksmų švenčių!

Šiandien ryte atvykome pirkti transformatoriaus ir specialaus kabelio, kurie reikalingi projekto užbaigimui. Deja, nors kreipėmės į kelis darbuotojus, nė vienas iš jų negalėjo padėti surasti reikalingų daiktų ar suteikti konsultacijos, atsakynėdavo "mes niekuo negalime padėti, nežinom", specialisto prie elektros ir aplink nebuvo. Atvykome dviese, dvi merginos, ir kadangi šioje srityje neturime daug patirties, mums tikrai reikėjo profesionalios pagalbos ir patarimo. Deja, tokios pagalbos nesulaukėme. Likome labai nusivylusios aptarnavimu, nes tikėjomės supratingumo ir kompetencijos.

2026-02-22 d. ~14 h lankėmės Vilniuje Maksimiškių g. esančioje DEPO parduotuvėje. Norėjau padėkoti ir pagirti pardavėją-konsultantą, kuris dirbo santechnikos skyriuje. Labai puikus, pozityvus, paslaugus ir išmanantis savo darbą žmogus. Vertas paskatinimo !

Tikrai rekomenduoju – ne tik dėl gero kainos ir kokybės balanso, bet ir dėl to, kad galima ramiai ateiti apsipirkti su augintiniu. Prekių pasirinkimas taip pat gana platus – tai ne tik specializuota parduotuvė, bet ir puiki vieta kasdieniams pirkiniams.

Pastaruoju metu patirtis parduotuvėje labai nuvilia. Suradus reikiamą prekę, lentynoje jos nėra. Paklausus konsultanto, paaiškinama, kad rodo likutį X vienetų, tačiau tikėtina, kad tai yra nauja siunta, kuri dar nėra iškrauta. Pasiūloma atvykti kitą dieną. Atvykus po 5 dienų, prekės vis dar nėra ir jau kitas darbuotojas ypač nemandagiu tonu pasako, kad jis nežino, kaip ir su kuo buvo susitarta ir prekės nebus. Dar vienas pavyzdys: išsirenkama eksponuojama prekė, tačiau pakvietus darbuotoją ir patikrinus likučius, nustatoma, kad šios prekės nebėra, todėl pasiūloma kreiptis į informaciją dėl užsakymo. Informacijos darbuotojas vėlgi baisiai nepatenkintu tonu nurodo, kad prekė apskritai nebus vežama ir jos užsakyti nėra galimybės. Klausimas kodėl tuomet atitinkamos prekės yra eksponuojamos, o vartotojas yra klaidinamas ir priverstas lakstyti po parduotuvę iš vieno skyriaus į kitą? Žodžiu, bardakas visiškas. Vadovybė turėtų susirūpinti ir imtis priemonių, tuo tarpu aš kitą kartą rinksiuosi apsipirkti pas konkurentus. Ačiū už daug kartų sugaištą laiką.

Labai prasta patirtis. Parduotuvėje buvo apie 5 konsultantai, tačiau nei vienas nepadėjo, nors tiesiogiai prašiau pagalbos. Visi stovėjo ir tarpusavyje kalbėjosi, visiškai ignoruodami klientą. Toks abejingumas ir neprofesionalumas tikrai nuvilia. Jei darbuotojai nenori dirbti su klientais, kyla klausimas, kam jie ten išvis reikalingi.